ZENVORIATyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při užívání platformy ZENVORIA, která zprostředkovává spojení mezi rodinami a ověřenými pečovatelkami.
1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem platformy je PaedDr. Iveta Miklášová. Registrací a užíváním služby vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
2. Vymezení pojmů
- Uživatel – rodina nebo osoba poptávající péči.
- Pečovatelka – ověřený poskytovatel pečovatelských služeb.
- Zprostředkování – propojení uživatele a pečovatelky prostřednictvím platformy.
3. Registrace a účet
Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu. Za aktivity provedené pod účtem odpovídá jeho držitel.
4. Zprostředkování péče
ZENVORIA poskytuje technologickou platformu pro vyhledání a objednání péče. Samotnou péči poskytuje pečovatelka, která za ni nese odpovědnost.
5. Ceny a platby
Ceny péče jsou uvedeny u jednotlivých pečovatelek. Platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány. Platforma si může účtovat zprostředkovatelský poplatek.
6. Zrušení a storno
Objednávku lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem péče. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek.
7. Odpovědnost a reklamace
Případné reklamace lze uplatnit na miklasova@zenvoria.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel je oprávněn podmínky měnit; o změnách bude informovat v aplikaci.